Lieferando / Mjam / Wolt / Ninjas
| Version | mind. 9.8.x der Kassensoftware erforderlich |
INHALTSVERZEICHNIS
Beschreibung
APRO bietet über das Onlinesystem eine Schnittstelle zur Abwicklung von Bestellungen via Lieferando und MJAM an.
Bestellungen werden dabei wie SmorderApp bzw. Webshop Bestellungen verarbeitet. Der Ablauf ist daher weitgehend mit internen Bestellungen vergleichbar.
| Schritte | Details |
|---|---|
| Artikelliste erstellen |
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Die Artikelnummern auf der Kasse müssen eindeutig sein. Eine fehlerhafte Zuordnung durch den Lieferserviceanbieter führt zu Bestellungen die nicht zugestellt werden können oder bei denen falsche Produkte boniert werden.
| MJAM Artikel | Auf Anfrage kann auch eine Excel-Liste der dort gelisteten Artikel bereit gestellt werden (Beispiel unten). In diese Liste können dann die APRO Artikel-Nr. eingetragen werden. Danach die Liste an MJAM retournieren damit sie von ihnen importiert werden kann. |
| Lieferando | Inbetriebnahmekandidat eintragen unter: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1PTn5LED3xEHvyWDNcS7TsCtSW7Nr5jH8wX5rmry7Vps/edit#gid=0 |
| WOLT | https://docs.google.com/spreadsheets/d/13BvUk3eWzV27eRDbcpNT6Qu9tB4KXzKc3xoczTiXO7Y/edit?pli=1#gid=0 |
| Tische auf Kassa anlegen | Die Tische für die Bestellabwicklung anlegen. Diese können separate Tische sein oder auch bereits vorhandene. |
| Zahlungsmittel auf Kassa anlegen | Für die Zahlungsabwicklung einer Bestellung müssen eigene Zahlungsmittel angelegt werden. |
| Definition Workflow | Ein Ablauf der Lieferservicebestellungen muss definiert werden: Online BM oder automatische Bestätigung. |
| Restaurant ID / Kundennummer | Die Restaurant ID bzw. die Kundennummer muss vom Lieferserviceanbieter erfragt und durch APRO eingetragen werden (derzeit nicht über Backend möglich). |
FAQ
| Frage | Antwort |
|---|---|
| Auf welche Tische werden die Bestellungen gebucht? | Grundsätzlich kann jeder Tisch für die Bestellabwicklung verwendet werden. Die Verwendung eines separaten Tisches pro Lieferserviceanbieter ist für eine bestmögliche Auswertung in den Berichten zu empfehlen. |
| Wie werden die Bestellungen abgerechnet? | Bestellungen können automatisch und unmittelbar nach Bonierung im Kassensystem abgerechnet werden. Dazu wird das im Onlinesystem konfigurierte Zahlungsmittel verwendet (z.B. Zahlungsmittel umsatzwirksam, Lieferando oder MJAM). Die Bestellungen können auch am Tisch offen bleiben, sodass mehrere Bestellungen gesammelt auf einem Lieferschein für den Lieferserviceanbieter abgerechnet werden können. |
| Muss die Bestellung manuell bestätigt werden? | Die Bestellung kann entweder automatisch oder manuell über einen Online-Bestellmanager bestätigt werden. Bei automatischer Bestätigung wird die Standard-Vorlaufzeit für Lieferungen als benötigte Fertigungszeit an den Lieferserviceanbieter gesendet. |
| Wird das Tablet des Lieferserviceanbieters weiterhin laufend benötigt? | Lieferando: Nein, Bestellungen werden ohne Interaktion am Tablet an das APRO-System übergeben. MJAM: Ja, Bestellungen werden erst nach Bestätigung am MJAM-Terminal an das APRO-System übergeben. Auf Anfrage bei MJAM kann das aber umgestellt werden. |
| Vom Lieferdienst wird eine Liefergebühr übergeben aber nicht verbucht | Artikel anlegen mit einem der folgenden Namen: "Lieferung", "Liefergebühr", "Delivery", "Delivery fee" |
Ansprechpartner
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Lieferando |
Gibt es keinen speziellen Ansprechpartner, immer Kundenbetreuer erfragen! |
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MJAM |
Daniel Bering - Associate Vendor Experience |
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WOLT |
ab 29.07.2026 wenden an: The technical support team will assist you with all integration-related topics, including: - API - New merchant integration requests - activation or deactivation of an integration Support hours - Weekdays: 08:00 to 21:00 - Weekends: availability may vary (davor: Gabriel Perez-Grill Restaurant Onboarding Specialist, Region South-East Europe |
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Ninjas |
Natalie Marar - Projekt- und Partnermanagement |